Politique de réservation et annulation

Réservations 2023

Le paiement complet est demandé lors de la réservation pour la visite et l’accès au site, les activités et l’hébergement prêt-à-camper
Les taxes (TPS, TVQ, taxe d’hébergement) ne sont pas incluses dans les tarifs
Vous pouvez effectuer des changements à votre réservation (visite, activités et hébergement) jusqu’à 72h avant d’arriver et sans frais, mais au-delà de ce délai, la politique d’annulation s’appliquera
Il est possible de se présenter sur place afin de louer un hébergement ou pour participer à une activité, cependant l’accès sera possible en fonction des disponibilités restantes

Annulation et modification

Hébergement

En cas d’annulation avant la prise de possession de votre séjour en prêt-à-camper, la première nuit sera chargée en totalité et les nuits subséquentes seront remboursées si la demande d’annulation est placée au minimum 72h avant la prise de possession
En cas d’annulation, un remboursement complet peut être accordé jusqu’à 7 jours avant la date de début de votre réservation. En cas d’annulation dans un délai de 7 jours à 3 jours avant le début du séjour, la première nuit sera chargée et les nuits subséquentes seront remboursées.
En cas d’annulation en deçà de 48 heures avant le début de votre location, la totalité du montant sera prélevée.
Vous pouvez demander des modifications à votre réservation jusqu’à midi (12h00) la journée précédant le début de votre séjour, sans frais, selon les disponibilités.
En cas de d’imprévu, si vous ne pouvez vous présenter au début de votre séjour, veuillez nous avertir avant midi (12h00) de la première journée de votre séjour. Dans le cas où nous ne serions pas averti, la politique d’annulation sera appliquée en entier et le prêt-à-camper sera remis en location dès le lendemain de la première nuitée.
Des frais de 50$ à 250$ pourront s’appliquer dans le cas où de l’entretien ménager supplémentaire serait nécessaire ou des bris ou de la dégradation par négligence seraient constatés après le départ du client et la vérification des lieux.
Si le client quitte son prêt-à-camper par choix avant la fin de son séjour, aucun remboursement ne peut être applicable

Activités

Si le client quitte son activité par choix avant la fin de son séjour, aucun remboursement ne peut être applicable
En cas d’annulation ou de non-présentation aux activités sans avertissement à l’intérieur du délai de 36h: la totalité des frais seront chargés
Les activités d’Initiation à la pêche et de Randonnée guidée sont tenues sous toutes météos et ne seront annulées et remboursées qu’en cas de météo extrême (ex : orage ou vents de tempête) autrement le choix de ne pas participer sera de la responsabilité du client et aucun remboursement ne sera appliqué

ARRIVÉE ET DÉPART POUR LES CAMPEMENTS PROSPECTEURS

Les arrivées peuvent se faire à partir de 15h le jour de la première nuitée réservée
En cas d’arrivée tardive (après 17h) veuillez nous contacter par téléphone ou courriel le plus tôt possible.
Les départ doivent avoir lieu avant 11h le dernier matin du séjour

HORAIRE ET SERVICES DU SITE

Heures d’ouverture du site, formule visite libre:
10h à 16h

Activités

L’horaire des activités varie selon différents facteurs, tel les marées!
Veuillez consulter les calendriers des dates de tenue des activités ou nous téléphoner.
Rappel : Les réservations sont fortement recommandées (maximum de visiteurs par groupe à respecter selon les normes sanitaires) et sont payables en avance.
La location d’un prêt-à-camper n’accorde pas préséance sur les activités et la visite et il est fortement recommandé de réserver votre visite et vos activités à la même date que la réservation de votre prêt-à-camper. Un lien vous sera envoyé à cette effet avec votre courriel de confirmation d’hébergement.

Couvre-feu

Le couvre-feu s’entend de 22h à 8h.
Entre ces heures, aucun bruit dérangeant ou musique ne sera toléré sur les lieux.
En tout temps, le calme est de mise sur ce site de détente et familial notamment apprécié pour sa tranquillité.
Aucun party ne sera toléré.

Entretien et Frais

Vous êtes tenus de laisser votre prêt-à-camper et l’équipement, incluant la vaisselle et les charriots, aussi propres qu’ils l’étaient à votre arrivée.
Vous devez rapporter vos déchets et votre recyclage dans les contenants dédiés à cet effet sur le site.
Les prêts-à-camper sont assujettis au lois relatives au tabac et au cannabis, dès lors il est interdit à quiconque d’y fumer à l’intérieur ni à proximité des autres prêts-à-camper ou bâtiments de service.
Des frais de 50$ à 250$ pourront s’appliquer dans le cas où de l’entretien ménager supplémentaire serait nécessaire ou des bris ou de la dégradation par négligence seraient constatés après le départ du client et la vérification des lieux.

Important
Ne laisser en aucun temps, ni le jour ni la nuit, des aliments, nourriture ou déchets, traîner sans surveillance et ce afin de ne pas attirer les petits et grands mammifères sur le site!

Bâtiment avec sanitaires

Les sanitaires se trouvent dans la cookerie, à environ 200 mètres du Campement Prospecteur. Vous trouverez à la cookerie : 2 salles de bain avec accès par l’intérieur ainsi que 2 salles de bains avec accès par l’extérieur et comprenant chacune une douche. Les salles de bains accessibles par l’extérieur sont exclusives aux prêts-à-camper et accessibles 24/24.

Utilisation sécuritaire du propane

Les prêts-à-camper sont équipés d’un four-réchaud au propane.
Les prêts-à-camper sont équipés d’une chaufferette au propane.
Il est conseillé de consulter le site web de la Régie du bâtiment qui a produit un vidéo consacré à l’utilisation du propane de manière sécuritaire. Pour consulter les informations ainsi que le vidéo suivant le lien suivant: https://www.rbq.gouv.qc.ca/vous-etes/citoyen/penser-securite-a-la-maison/griller-et-refrigerer/utilisation-du-propane.html

En cas d’urgence

Une liste de numéro de téléphone locaux sera disponible en tout temps dans les prêts-à-camper et sera affichée à la cookerie. Veuillez noter que le signal cellulaire est faible sur certains endroits du site, mais ok en d’autres endroits. Chaque prêt-à-camper est équipé d’un extincteur et d’un détecteur de monoxyde de carbone et CO2.

Sécurité personnelle

Il est de votre responsabilité de :

prendre conscience des risques que peuvent comporter les activités et séjours en plein air.
vérifier les compétences, les habiletés et la forme physique nécessaires pour y participer.
détenir le bon équipement et ou vous préparer en conséquence.

Nous n’acceptons pas les gens avec des capacités affaiblies lors des activités de groupe en plein-air et aucun remboursement ne sera effectué le cas échéant où un individu agirait de la sorte.